1、案例分析：考试时间为90 分钟，笔试，问答题（下午1：30-3：00）；（3）论文：考试时间120分钟，笔试，写作题（下午3：20-5：20）。软考高级职称考试科目具体考察内容 考试科目有三个，选择题，论述题和论文，而且只有参加同一天的三科考试，并且全部及格之后，才能够拿到证书。
2、办理 ITSS 一般来讲需要以下材料：营业执照 组织机构代码证 税务登记证 公司介绍 组织架构图 运维服务人员名单 公司的项目文档资料 运维服务管理工具 日常的运维服务流程及制度 资质申请表 办理 ITSS 的流程大致如下： 确定级别开始申请。 建立体系并运行。
3、ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。ITSS认证意义提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。
4、ITSS运维证书有效期是三年，企业初次申请认证叫做初评，也叫新办初审，第二年和第三年需要做监督，也叫年审，三年到期之后，第四年需要做换证。
